✉️ Retourneren & Annuleren

❌ Annuleren van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling gaat deze direct in verwerking. Annuleren is daarom in principe niet meer mogelijk.

Voor behang geldt dat het productieproces pas start na jouw goedkeuring van het digitale voorbeeld en de controlemail. Controleer deze e-mail zorgvuldig (inclusief je spamfolder).
Na het geven van akkoord kunnen geen wijzigingen of annuleringen meer worden doorgevoerd.

Maatwerk & annulering behang

Het behang wordt speciaal voor jouw muur op maat ontworpen. Na ontvangst van je bestelling maak ik een digitaal ontwerp dat je per mail ontvangt ter controle.

Mocht je na het ontvangen van het ontwerp toch afzien van de bestelling, dan worden €25 ontwerp- en maatwerkkosten in rekening gebracht. Het resterende bedrag wordt aan je teruggestort.

✅ Controle bij ontvangst

Wij vragen je om je bestelling direct na ontvangst te controleren op:

• compleetheid

• beschadigingen

• snij- of drukfouten

Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld via
info@waggelenvriendjes.nl

Meldingen die na deze termijn worden gedaan, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Retourneren is alleen mogelijk van de volledige bestelling

• Bij volledige retour ontvang je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug

• De retourkosten zijn voor eigen rekening

• Wij adviseren retourzendingen altijd te versturen met Track & Trace

Herroepingsrecht gebruiken

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Stuur dan een e-mail naar ? info@waggelenvriendjes.nl

Je ontvangt van ons een herroepingsformulier, dat je ingevuld:

• per e-mail kunt retourneren, of

• kunt meesturen met je retourzending

Na ontvangst van de retour in goede orde, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Retouradres:
Waggel en Vriendjes
Tuinlaan 227
7623 PE Borne

⚠️ Belangrijk bij retourneren

Zorg ervoor dat het product:

• indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd

• goed en zorgvuldig is verpakt

Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een degelijke verpakking bij retourzending.

De retourzending dient voorzien te zijn van:

• het ordernummer

• het ingevulde herroepingsformulier

Wanneer een retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan deze worden geweigerd en op kosten van de klant worden teruggestuurd.

Uitzonderingen – niet retourneerbaar

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:

• Behang (maatwerk, speciaal op maat ontworpen en gedrukt)
  Dit geldt ook voor effen behang dat op bestelling in de gewenste kleur wordt gedrukt

• Gepersonaliseerde producten, zoals producten met naam of geboortedatum
  (bijv. canvassen, geboortekussens, geboorteborden)

• Handgemaakte producten op bestelling, waarbij een specifieke kleur wordt gekozen
  (zoals aankleedkussenhoezen)

• Behangranden en stickers: alleen retourneerbaar indien ongebruikt en onbeschadigd

Beschadiging bij levering

Is je bestelling beschadigd geleverd?
Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via ? info@waggelenvriendjes.nl, onder vermelding van:

• duidelijke foto’s van het product

• foto’s van de verpakking

Zo kunnen wij dit correct en snel voor je oplossen.

Tot slot

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling.
Ben je toch niet tevreden of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op — samen zoeken we naar een passende oplossing.