Na het plaatsen van je bestelling gaat deze in verwerking. Annuleren is daarom niet altijd meer mogelijk.
Voor behang en ander maatwerk geldt dat de productie pas start nadat je, indien van toepassing, het digitale voorbeeld hebt goedgekeurd. Controleer het digitale voorbeeld en de controlemail daarom zorgvuldig voordat je akkoord geeft.
Na jouw akkoord kan het maatwerk in productie worden genomen. Zodra de productie is gestart, kunnen geen wijzigingen of annuleringen meer worden doorgevoerd.
Behang wordt speciaal voor jouw muur op maat ontworpen. Na ontvangst van je bestelling maak ik een digitaal ontwerp dat je per e-mail ontvangt ter controle.
Wil je na ontvangst van het digitale ontwerp, maar vóór jouw goedkeuring, toch van de bestelling afzien? Dan worden €25 ontwerp- en maatwerkkosten in rekening gebracht voor het reeds uitgevoerde ontwerpwerk. Het resterende bedrag wordt aan je terugbetaald.
Wanneer Waggel en Vriendjes zelf besluit een bestelling vóór productie te annuleren, worden deze €25 niet in rekening gebracht en ontvang je het volledige betaalde bedrag terug.
Controleer je bestelling direct na ontvangst zorgvuldig op:
compleetheid
beschadigingen
snij-, druk- of productiefouten
Eventuele zichtbare beschadigingen, snij-, druk- of productiefouten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld via info@waggelenvriendjes.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer en stuur duidelijke foto's mee waarop het probleem goed zichtbaar is.
Controleer het volledige behang vóórdat je begint met behangen.
Zie je een mogelijke fout of beschadiging? Breng het behang dan niet aan en neem eerst per e-mail contact met mij op.
Een melding na 14 dagen kan de beoordeling en afhandeling van een klacht bemoeilijken. Deze controle- en meldingstermijn betekent echter niet dat je na 14 dagen automatisch je wettelijke rechten verliest wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Voor producten die niet speciaal voor jou op maat of gepersonaliseerd zijn, geldt in de meeste gevallen het wettelijke herroepingsrecht.
Je hebt 14 dagen na ontvangst om aan te geven dat je een product wilt retourneren.
Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Retourneer je de volledige bestelling, dan ontvang je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardverzending terug.
Heb je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode gekozen dan de standaardverzending? Dan worden alleen de kosten van de standaardverzending terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling en houd je andere producten, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij adviseren je de retourzending met Track & Trace te versturen.
Wil je een product retourneren?
Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via één van de volgende mogelijkheden:
via onze online herroepingsfunctie: Retour online aanmelden
per e-mail via info@waggelenvriendjes.nl
via het modelformulier voor herroeping op onze website
Je bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken. Je kunt je retour ook via de online herroepingsfunctie of per e-mail aanmelden.
Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Waggel en Vriendjes
Tuinlaan 227
7623 PE Borne
Wij betalen het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
We mogen met de terugbetaling wachten totdat we het product retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Zorg er bij het retourneren voor dat het product:
goed en zorgvuldig is verpakt
indien mogelijk in de originele verpakking zit
bij voorkeur is voorzien van je ordernummer
Is een product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te bekijken en te beoordelen? Dan kan hiervoor een waardevermindering in rekening worden gebracht.
De originele verpakking, het ordernummer en het herroepingsformulier maken het verwerken van je retour makkelijker, maar het ontbreken hiervan betekent niet automatisch dat je je retourrecht verliest.
Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes, gegevens of afmetingen worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Dit geldt onder andere voor:
Behang dat speciaal volgens jouw opgegeven muurafmetingen wordt geproduceerd
Behang dat speciaal in jouw gekozen of aangepaste kleur of uitvoering wordt geproduceerd, waaronder effen behang dat speciaal in de gekozen kleur wordt gedrukt
Producten die speciaal in een door jou opgegeven afwijkend formaat worden gemaakt
Gepersonaliseerde producten met bijvoorbeeld een naam, geboortedatum of persoonlijke tekst, zoals gepersonaliseerde canvassen, geboortekussens en geboorteborden
Andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt
Is een product alleen op bestelling gemaakt, maar niet speciaal aangepast aan jouw persoonlijke wensen of specificaties? Dan betekent dit niet automatisch dat het product niet geretourneerd kan worden.
Maatwerk en gepersonaliseerde producten moeten natuurlijk wel gewoon goed geleverd worden. Is er iets mis met het product of wijkt het af van wat je hebt besteld? Neem dan per e-mail contact met mij op.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst via info@waggelenvriendjes.nl.
Bij zichtbare transportschade vragen we je dit bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst te melden. Zo kan ik de schade zo snel mogelijk met de vervoerder afhandelen.
Stuur bij je melding:
je ordernummer
duidelijke foto's van het beschadigde product
foto's van de buiten- en binnenkant van de verpakking
indien nodig een foto van het verzendlabel
Een melding na 14 dagen kan de beoordeling en afhandeling van de klacht bemoeilijken. De genoemde controle- en meldingstermijnen betekenen echter niet dat je automatisch je wettelijke rechten verliest wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet goed of heb je een vraag? Neem dan per e-mail contact met mij op via info@waggelenvriendjes.nl.
Op alle bestellingen zijn de Algemene voorwaarden van Waggel en Vriendjes van toepassing.
Ontdek hoe onze producten tot leven komen in echte baby- en kinderkamers. Volg ons op Facebook, Instagram en Tik Tok voor meer inspiratie.
